Handleiding Installeren en deïnstalleren Boxoffice 2
Let op: vanaf 20 december 2021 is de nieuwe Boxoffice applicatie beschikbaar, Boxoffice 3, en daarvoor plaatsen wij een aparte handleiding op de Support pagina. Onderstaande handleiding kan alleen gebruikt worden voor de installatie van Boxoffice 2. Check alvast deze pagina voor de technische specificaties van Boxoffice 3.
In deze handleiding lees je opties om de Boxoffice v.w.b het installeren van de Boxoffice op een Windows machine of op een Mac. Wij adviseren om het installatieprogramma te gebruiken, indien noodzakelijk zijn de overige opties ook beschikbaar. LET OP: wij adviseren om de Boxoffice te installeren met administrator rechten, zorg dat je deze beschikbaar hebt als je de Boxoffice gaat installeren. Heb je deze gegevens niet vraag deze dan op bij je systeembeheerder /systeembeheer partij.
Kom je er niet uit of heb je nog vragen neem dan contact op met onze Support afdeling. We helpen je graag verder.
Het installeren van de boxoffice: Windows
Download en start het installatie programma via: https://cramgosupport.activetickets.com/setup/BoxofficeSetup.exe. Je kunt een waarschuwing krijgen dat de applicatie van Internet komt. Klik ‘meer info’ en start de setup. In de setup kies je voor ‘Boxoffice Standaard’.
Het installeren van de boxoffice op Mac OS
Heb je al een boxoffice op je computer, verwijder deze dan eerst. Voor het opnieuw installeren: download via: https://cramgosupport.activetickets.com/setup/AT%20Boxoffice.pkg. Als het bestand is gedownload ga je naar de downloads folder, klik met de rechtermuisknop op het installatie bestand en kies voor 'open' en geef toestemming om het bestand te installeren. Als er wordt gevraagd om je wachtwoord dan voer je deze in om de installatie te kunnen voltooien.
Zodra je de boxoffice de eerste keer opent log je in met de membernaam en memberwachtwoord (Let op: dit is niet je eigen gebruikersnaam en wachtwoord). Inloggen met je membernaam en wachtwoord is eenmalig en wordt onthouden. Deze membernaam en memberwachtwoord zijn binnen je organisatie bekend. Als je bent ingelogd ben je verbonden met de juiste database, hierna kun je direct inloggen met je eigen gebruikersnaam en wachtwoord.
Installeren boxoffice na eerdere de-installatie
Open Windows Verkenner
- Navigeer naar de volgende map: C:\gebruikers\gebruikersnaam\AppData\LocalLow\Microsoft\Silverlight\OutOfBrowser\index (Engels: C:\Users\Username\AppData\LocalLow\Microsoft\Silverlight\OutOfBrowser\index)
- In de map ‘index’ zie je een bestandje staan dat ‘boxoffice.activetickets’ of 'kassa.activetickets' heet, verwijder alleen dit bestandje
- Installeer hierna de boxoffice opnieuw via de eerder beschreven werkwijze
- Open Finder
- Navigeer naar de map Documenten
- Zoek naar de map 'ActiveTickets'
- Verwijder de gehele map 'ActiveTickets'. Als dit is gedaan kan je via de boxoffice opnieuw downloaden en installeren volgens de bekende stappen.
Opstarten
Het verwijderen van de boxoffice
- Klik op start;
- Open het 'Configuratiescherm' ('Control Panel');
- Klik op 'Programma's en Onderdelen' ('Programs and Features');
- Klik op 'Verwijder programma' ('Uninstall a program');
- Selecteer de ActiveTickets boxoffice applicatie;
- En klik op 'Verwijderen' ('Uninstall') om de boxoffice van je pc of laptop te verwijderen.
- Start de applicatie op, maar log niet in
- Ga in de balk Aanmelden bij ActiveTickets achter de tekst staan met je cursor en klik rechtermuisknop
- Kies vervolgens Deze applicatie verwijderen