ActiveMailer Dashboard
Algemeen
ActiveTickets heeft verschillende statistieken en overzichten om de resultaten van je mailcampagnes te kunnen volgen, of het nu gaat om de kwaliteit van de bezorging van de mails, of om de opens, clicks en bounces. Of om meer inzicht te krijgen in de omvang, kwaliteit en ontwikkeling van je mailingbestand. Dit kan op verschillende niveaus:
- In het ActiveMailer Dashboard
- In het ActiveMailer maandoverzicht
- In de mailcampagne zelf
Op deze pagina lees je meer over het ActiveMailer Dashboard. Ga hiervoor in het linkermenu van de backoffice naar Modules > ActiveMailer, en open daarin het ActiveMailer Dashboard. Je kunt ook zoeken via het vergrootglas boven het menu om hier direct naartoe te gaan.
Hoe gebruik je het ActiveMailer Dashboard?
Het ActiveMailer Dashboard laat je in één overzicht zien hoe je mailinglijst(en) ervoor staan, wat het algemene resultaat is van je mailcampagnes in een geselecteerde periode, welke mailings er klaar staan voor verzending en wat je recente campagnes waren.
Je kunt deze pagina in de backoffice ook als startpunt gebruiken om:
- van hieruit je bezoekersselecties te beheren
- je mailing resultaten verder te analyseren
- een mailcampagne die op de planning staat te bewerken
- direct een nieuwe mailcampagne aan te maken
Maak hiervan eventueel een "favoriet" bovenin de backoffice voor snelle toegang, door in de tab van de pagina op de puntjes te klikken en op Bladwijzer maken te klikken.
Met de knop links boven het overzicht kun je direct starten met het aanmaken van een nieuwe mailcampagne.
Met de periodefilters daarnaast kun je de data het het dashboard bij Doelgroep en Prestaties ophalen voor een ander vastgesteld periodebereik (week, maand, kwartaal of jaar). Met de verversen-knop (pijltje) ververs je zoals ook op andere plekken in de backoffice de pagina inhoud, waardoor je bijvoorbeeld een nieuw ingeplande mailing ziet die je in een andere tab hebt aangemaakt, maar niet de cijfers in je overzicht.
Wat zie je per onderdeel?
Doelgroep
Hier zie je hoe het gaat met je mailingbestand. Hoeveel mensen hebben zich ingeschreven in totaal, en hoeveel mensen hebben zich in de gekozen periode ingeschreven of juist afgemeld. Onder de kerngetallen zie je indicatoren die het verschil aangeven met dezelfde periode ervoor.
De cijfers worden getoond van alle bestaande nieuwsbrief toestemmingen bij elkaar. Meestal is dit maar 1 nieuwsbrief toestemming. Als er voor je organisatie meerdere nieuwsbrief toestemmingen bestaan om doelgroepen van elkaar te onderscheiden, zie je rechtsboven een extra filter, waarmee je zelf op een specifieke toestemming kunt filteren.
Rechtsonder staat met welk week startmoment gerekend wordt, omdat de wens hierin niet voor alle klanten hetzelfde is. Standaard start de week op maandag. Dit kan op een andere weekdag worden ingesteld via Account instellingen. Deze instelling geldt voor jou op gebruikersniveau.
Via de link onder de kerncijfers kun je makkelijk terugbladeren naar de cijfers van de vorige periode. Als je naar het verleden bladert kun je ook weer terug naar dezelfde periode in de toekomst. De knop heeft zowel invloed op het Doelgroep onderdeel, als op de Prestaties, zodat je deze altijd voor dezelfde periode gecombineerd ziet.
Wil je een van je selecties van nieuwsbrief ontvangers bewerken of nieuwe bezoekerssegmenten aanmaken voor je mailings, dan kun je rechtstreeks met de knoppen rechtsboven naar de oude Bezoekersselectie functie (alleen als die nog actief is voor je organisatie) of naar de Query Builder.
Prestaties
Hier zie je in een oogopslag hoeveel mailtjes er zijn verzonden, hoeveel daarvan zijn afgeleverd, het percentage van de mails dat is geopend, het percentage van de mails waarin op een Call to action-knop is geklikt en de Click-Through Rate (CTR), waarmee je een betere indicatie krijgt van conversie.
De gegevens worden elke nacht ververst. Onder de kerngetallen zie je hoe de gekozen periode zicht verhoudt tot dezelfde periode ervoor. De cijfers betreffen marketingmails, geen servicemails die via geautomatiseerde verzending zijn verstuurd (Automation).
Met de knop ActiveMailer maandoverzicht ga je naar een overzicht van alle mailcampagnes met hun resultaten, gegroepeerd per maand.
Geplande campagnes
Hier zie je welke mailcampagnes zijn ingepland voor een moment in de toekomst om te verzenden. Vanuit hier kun je eventueel de mailing nog aanpassen of het geplande moment wijzigen door met de snelkoppeling direct naar de campagne in de ActiveMailer editor te gaan.
Gebruik de snelkoppeling achter de mailcampagne (pijltje) om naar de specifieke mailing te gaan. Klik op de knop Mailcampagnes om naar het algemene beheer van al je mailcampagnes te gaan.
Recente campagnes
Hier zie je een kort overzicht van de vijf meest recente mailcampagnes die zijn uitgestuurd. Ook hier kun je met een snelkoppeling naar de mailcampagne zelf om daar gedetailleerde mailing resultaten te bekijken. Ook hier kun je met de knop Mailcampagnes naar je algemene mailing beheer.
Heb je nog verdere vragen dan kan je uiteraard altijd contact opnemen met onze Support Afdeling. We helpen je graag verder.
***