ActiveMailer maandoverzicht

Algemeen

ActiveTickets heeft verschillende tools om de resultaten van je mailingen te kunnen volgen, of het nu gaat om de kwaliteit van de bezorging van de mails, of om de opens, clicks en bounces. Je kunt hier op meerdere niveaus inzicht in krijgen:

• In het ActiveMailer Dashboard
• In het ActiveMailer maandoverzicht
• In de mailcampagne zelf

Op deze pagina lees je meer over het maandoverzicht. Je bereikt dit overzicht vanuit het ActiveMailer Dashboard. Ga hiervoor in het linkermenu van de backoffice naar Modules > ActiveMailer, en open daarin het ActiveMailer Dashboard. Je kunt ook zoeken via het vergrootglas boven het menu om hier direct naartoe te gaan.

Hoe gebruik je het maandoverzicht?

Klik bij Prestaties in het ActiveMailer Dashboard op ActiveMailer maandoverzicht. 

De mailing resultaten worden geopend in een nieuwe tab.

In deze weergave kun je het succes van mailings met elkaar vergelijken door te kijken naar verschillende kerngetallen:

• Deliver rate: Welk percentage van de mails kon correct worden afgeleverd? Dit zegt iets over de kwaliteit van je mailingbestand, of als dit extreem laag is kan dat ook veroorzaakt worden door een technisch probleem met de mailverzending.
• Open rate: Welk percentage van de mails is geopend door een ontvanger? Je kunt op basis hiervan bekijken welke mails aantrekkelijker werden gevonden of waar het verzendmoment wellicht beter was gepland.
• Click rate: Welk percentage van de ontvangers klikte ook op een link in de mail? Je kunt hieruit afleiden welke content aantrekkelijker was voor bezoekers dan die van andere mailings.
• CTR: Wat is de Click-Through Rate? Hiermee krijg je een betere indicatie van je conversie op je Call to action-knoppen in je mails. In de mailing zelf kun je zien op welke links geklikt is en hoe de links zich ten opzichte van elkaar verhouden.
• Bounce rate: Welk percentage van de ontvangers heeft de mail niet ontvangen door een bounce op het mailadres? Bounces kunnen meerdere oorzaken hebben, van beveiligingsinstellingen van de mailprovider of in het account van de ontvanger zelf, tot een technisch probleem met het mailadres.
• Drop rate: Welk percentage van de ontvangers heeft de mail niet ontvangen doordat het mailadres helemaal niet bereikt kon worden? Dit kan komen doordat er bijvoorbeeld een typefout in het mailadres zit.

Je ziet de resultaten hier altijd gegroepeerd per maand, en daarbinnen per mailing. Wil je meer details van een specifieke mailing zien, dan klik je op het pijltje rechts op de regel van de mailing. De mailing wordt dan automatisch geopend inclusief de meer gedetailleerde statistieken.

Let op: De data in dit maandoverzicht wordt elke nacht ververst, dus niet real-time bijgewerkt in verband met de hoeveelheid gegevens per mailing. Er is geen weergave van data van voor februari 2026, omdat deze gegevens toen nog niet op dit detailniveau beschikbaar waren.

Op dit moment is er nog geen mogelijkheid om filters toe te passen in dit overzicht of de data te exporteren. Dit overzicht wordt nog verder doorontwikkeld.

Heb je nog verdere vragen dan kan je uiteraard altijd contact opnemen met onze Support Afdeling. We helpen je graag verder.

***