Handleiding Cross-sell
Maak je nog geen gebruik van de cross-sell functionaliteit en je hebt interesse, neem dan contact op met onze sales afdeling voor alle informatie en kosten.
Introductie
Verleid je bezoekers tot aanvullende aankopen via de cross-sell module.
Met deze module kun je zelf voorstellingen kiezen die je etaleert via de bestelsamenvatting. Je kunt hiermee bijvoorbeeld voorstellingen aanbieden van een vergelijkbaar genre of voorstellingen die je extra in de schijnwerpers wilt zetten om de verkoop te stimuleren. Een bezoeker kan tijdens het bestelproces van de voorstelling van zijn/haar keuze, direct deze voorstellingen toevoegen in het winkelmandje zonder de bestelsamenvatting te verlaten. Je kunt bij activatie van deze functie bij onze Support afdeling aangeven:
- of je de extra voorstellingen alleen wilt tonen in de bestelsamenvatting, of al eerder in het bestelproces (detailpagina van de shop),
- en hoeveel voorstellingen maximaal zichtbaar moeten zijn voor de bezoeker in een bestelsessie.
Voorbeeld van weergave cross-sell in de bestelsamenvatting:
Voorbeeld van weergave cross-sell op detailpagina:
Het aanmaken van een cross-sell groep
Benodigd recht om deze functie te kunnen gebruiken:
Cross-sell
Om een selectie van voorstellingen te kunnen aanbieden bij een aankoop plaats je deze opvoeringen in een cross-sell groep, bijvoorbeeld ten behoeve van een specifieke marketing campagne.
-
1
-
Ga onder Instellingen in het Hoofdmenu van de backoffice naar de tegel
Cross-sell groepen.
2
Klik op
Nieuw om een cross-sell groep aan te maken. Aan een cross-sell groep koppel je zelf 1 of meer opvoeringen die je wilt tonen als bij-verkoop, altijd of alleen bij specifieke opvoeringen in het winkelmandje van de bezoeker.
Voor cross-sell groepen geldt:
- In de shop worden de opvoeringen standaard getoond oplopend in de tijd (datum, tijd). Logischerwijs worden alleen voorstellingen die in de toekomst (ten opzichte van het bestelmoment) plaatsvinden getoond.
- Je kunt meerdere groepen in 1 cross-sell actie tegelijk laten tonen als bij verkoop. Geef via de instelling "Volgorde" aan in welke volgorde de groepen dan getoond moeten worden (1,2, ect ect). Daarbinnen geldt dan de datum-tijd volgorde als basis voor de sortering.
- Plaats het vinkje bij Zelfde dag als je alleen opvoeringen wilt aanbieden die op dezelfde dag plaatsvinden als de opvoering die al in de winkelmand zit (dus geen andere data).
- De opvoeringen zelf koppel je in het beheer van de opvoeringen aan een of meer cross-sell groepen. Gebruikers van de Program Wizard kunnen dit ook voor meerdere opvoeringen tegelijk doen.
Opvoeringen toevoegen aan een cross-sell groep en tonen in de webshop
3
De opvoeringen die je via cross-sell wilt aanbieden koppel je in het
Beheer van de opvoering aan de cross-sell groep via het vinkje
Wordt zelf getoond in cross-sell groepen. Selecteer de betreffende groep(en) waarin de opvoering moet worden opgenomen.
4
Om de cross-sell te tonen bij een opvoering plaats je het vinkje bij Toont cross-sell groepen. Selecteer welke groepen opvoeringen je wilt aanbieden als bij-verkoop.
5
Onder de instelling Cross-sell volgorde binnen Opvoeringenbeheer kun je, indien gewenst, een exacte volgorde aangeven waarin de opvoering getoond moet worden binnen de geselecteerde cross-sell groep(en) bij deze opvoering.
Je kunt hiermee afwijken van de standaard sortering oplopend in tijd. Als je niets instelt geldt de standaard sortering.
6
Via de aanklikbare link
Toon gekoppelde opvoeringen in het beheer van de opvoering kun je nakijken welke opvoeringen er allemaal in de betreffende cross-sell groep zitten.
In het bovenstaande voorbeeld van Aanbevolen zomerfilms, zie je dit als volgt:
De datum-tijd bovenin het scherm toont standaard de actuele situatie, maar met het filter kun je een alternatieve datum in het verleden of in de toekomst instellen, waarmee je kunt nagaan welke opvoeringen op dat specifieke moment zullen worden aangeboden.
7
Indien gewenst kun je boven de getoonde cross-sell opvoeringen een eigen marketing tekst of uitleg voor de bezoeker tonen.
Klik op de tegel
Tekst onder Websitekarakteristieken in de backoffice en klik op
Nieuw.
Selecteer het tekstdocument "
ShoppingCart_Text_CrossSellInfo" uit de dropdown en vul de tekst in die je wilt tonen.
Let op: het kan even duren voordat de tekst op de website zichtbaar wordt in verband met caching (maximaal een half uur).
Cross-sell groepen koppelen en ontkoppelen in de Program Wizard
Wanneer je de
ProgramWizard gebruikt kun je de cross-sell groepen ook aan meerdere opvoeringen tegelijk koppelen en ontkoppelen in plaats van per opvoering.
Dit doe je via het Acties-menu nadat je de opvoeringen geselecteerd hebt.
Heb je nog verdere vragen dan kan je uiteraard altijd contact opnemen met onze
Support afdeling. We helpen je graag verder.
Extra optie 2e show met korting op dezelfde dag
Het is mogelijk om via de cross-sell een 2e opvoering (of meer) op dezelfde dag tegen een kortingsprijs aan te bieden. Het kortingstarief voor de 2e show wordt als aparte kaartsoort zichtbaar op basis van het aantal voorstellingen (op dezelfde dag) in het winkelmandje.
1
Maak voor het kortingstarief voor de 2e show (of 3e, of 4e etcetera) een aparte kaartsoort aan en ga naar het tabblad
Zichtbaarheid.
Plaats een vinkje bij Zichtbaar op zelfde dag.
2
Vul bij
Zichtbaar bij aantal in winkelwagen het
aantal voorstellingen van
dezelfde dag in dat een bezoeker in zijn winkelmandje moet hebben om recht te krijgen op het kortingstarief.
3
Zorg ervoor dat de kaartsoort in "
volgorde" in het tabblad
Algemeen een hogere positie krijgt dan de normale kaartsoorten, zodat de kaartsoort
direct boven aan staat wanneer een bezoeker het benodigde aantal voorstellingen van dezelfde dag in zijn winkelmand heeft.
Het resultaat van deze inrichting is dat een bezoeker de kaartsoort te zien krijgt als keuze bij de gekozen voorstelling op dezelfde dag waarmee hij op het benodigde aantal komt. Hij krijgt dan dus bijvoorbeeld bij de tweede voorstelling voor dezelfde dag de optie voor de kortingskaart in beeld.
De bezoeker krijgt een foutmelding als hij voorstellingen verwijdert uit zijn winkelmandje op basis waarvan hij recht had op korting voor de 2e voorstelling. Dit zorgt ervoor dat hij niet via een omweg een kortingskaartje kan kopen, terwijl hij geen voorstelling afneemt/gaat betalen voor het standaardtarief.
Het is mogelijk voor een bezoeker om in 1 transactie voor twee of meer verschillende dagen, voor elke specifieke dag recht te hebben op het kortingstarief op basis van het aantal opvoeringen op dezelfde dag. Dus bijvoorbeeld: een bezoeker koopt 2 opvoeringen op datum x, waarbij hij op de tweede voorstelling korting krijgt, maar hij koopt in dezelfde transactie ook 2 opvoeringen op datum y.
Let op: De korting is alleen mogelijk als voor elke show hetzelfde aantal tickets besteld wordt.
Het resultaat van deze inrichting is dat een bezoeker de kaartsoort te zien krijgt als keuze bij de gekozen voorstelling op dezelfde dag waarmee hij op het benodigde aantal komt. Hij krijgt dan dus bijvoorbeeld bij de tweede voorstelling voor dezelfde dag de optie voor de kortingskaart in beeld.